制度的裏付けと専門性を兼ね備えた安全なサービス基盤
NPO法人福祉グループ西船コアラが展開する介護タクシー事業は、訪問介護事業所としての法的認可を受けた堅実な運営体制のもと、ヘルパー1級・2級の専門資格を有する介護職員による確実な技術提供を特徴としています。第二種運転免許を保有する熟練ドライバーとの協働により、運転技術と介護技術の高度な融合を実現し、移動時の安全性と専門的ケアの質を両立した介護タクシーサービスを船橋市にて実施しています。
身体機能に配慮したリクライニング対応の専用車両を導入し、車椅子利用者の方々も快適かつ安全に移動できる環境を整備しています。乗車前の準備支援から目的地到着後のアフターケアまで、移動に関わる一連のプロセスにおいて専門的知見に基づいた丁寧な対応を実践し、利用者様の身体的・精神的な負担軽減と尊厳の保持に努めています。
社会参加促進のための総合的な移動サポート体制
NPO法人福祉グループ西船コアラの提供するサービス領域は、介護保険制度に基づく医療機関への通院同行や市町村役場・金融機関等の公的機関利用支援を中心として、市民権行使のための選挙参加支援、将来の生活計画に関わる介護施設の見学同行、医療継続性を確保するための入退院時移送など、高齢者や身体に制約のある方の社会生活全般を支える幅広いサービスを展開しています。医療機関内での付き添い業務においては、受付窓口での諸手続きから診察室での同席、医療費決済、調剤薬局での薬剤受領に至るまで、医療サービス利用の全工程を包括的にサポートしています。
朝7時から夜9時までの長時間営業を基本としつつ、緊急時や特別な状況に対する営業時間外対応も可能とし、利用者様の多様な生活リズムや予期しない外出ニーズにも適応できる柔軟なサービス提供体制を確立しています。一人ひとりの身体状況や生活環境の個別性を尊重したカスタマイズ対応により、標準化されたサービスでは対応しきれない細やかなニーズへの対応を実現しています。
持続可能な利用を支える合理的な価格設定と決済環境
同NPO法人では、基本料金や各種介助サービス料金を明瞭に定めたコストパフォーマンスに配慮した価格体系により、利用者様とそのご家族の経済的負担を軽減しながら継続的なサービス利用を可能とする環境を提供しています。決済方法については現金払いのほか、銀行振込、各種クレジットカード決済、電子マネー決済など多様な支払い手段を整備し、現代の利用者ニーズに対応した利便性の高い決済環境を構築しています。
年中無休でのサービス運営により、平日・土日祝日を問わず一貫したサービス品質を維持し、利用者様の生活パターンや緊急事態にも対応できる安定したサービス供給を実現しています。料金設定の透明性確保と利用前の丁寧な説明を徹底することで、利用者様が安心して計画的にサービスを活用できる信頼性の高い関係構築を重視した運営を行っています。
地域福祉向上に向けた人間性豊かなコミュニティサービス
NPO法人福祉グループ西船コアラの核となる理念「想いに応える心」は、利用者様の「ちょっとした外出願望」「医療機関での心理的不安の軽減」といった素朴で切実な思いを真摯に受け止め、より気軽で親しみやすい相談相手として地域福祉の充実に貢献したいという強い使命感を表現しています。船橋市という地域性を最大限に活かした密着型サービス運営により、利用者様とそのご家族にとって親近感のある「顔の見える」信頼関係を基礎としたサービス提供を心がけています。
日常的な業務実践を通じて蓄積される現場での豊富な経験や利用者様との心の通った交流から得られる貴重な学びを地域社会に向けて発信し、介護に対する社会的理解の促進と地域コミュニティの絆を深める活動を積極的に展開しています。サービスを実際にご利用いただいた方々からの温かい感謝の声や建設的なご指摘を大切に受け止め、それらの生の声をサービス品質向上の原動力として活用しながら、船橋市において他に類を見ない安心感と満足度の高い移動支援サービスの確立に向けて日々努力を重ねています。
